Sporazumevanje je izmenjava informacij z besedami, tonom, izrazom, časom, tišino in vedenjem.
V Šoli
Poštar prenaša, kar je poslano, Tajnica pa razlaga, kar prispe. Ker ima vsaka Šola svojo zgodovino in stanje, se namen in učinek lahko razlikujeta.
V vsakdanjem življenju
Pošlješ »Prav, naredi, kar hočeš« in želiš končati razpravo. druga Šola prejme besede, čas in ton, nato pa sporočilu doda svojo zgodovino.
Pojasnilo lahko spremeni pot: »Tiho sem, ker potrebujem čas, ne zato, ker te želim kaznovati.« Ne zagotovi strinjanja, vendar Poštarju da boljše gradivo.
Sistemske povezave pod obremenitvijo
Sporazumevanje povezuje Povezanost z Umom in Čustvi. Ob obremenitvi sporočila postanejo krajša, hitrejša ali bolj obrambna, vrzeli pa zapolni razlaga. Uravnavanje lahko vključuje izbiro časa, konkretnost, preverjanje slišanega in sprejetje, da popoln prenos ni mogoč.
Pomemben odtenek
Jasnost sporazumevanja se pogosto izboljša, ko opažanja, razlage, potrebe in prošnje ne stisnemo v eno samo trditev.
Povezane poti:
Poštar · Tajnica · Meje · Odnosna zanka
Sporazumevanje ni le to, kar ena Šola pošlje; je tudi to, kar druga prejme in kako si to razloži.